Het privacybeleid van Webroot Software

1. Waarom Webroot Persoonlijke informatie verzamelt

1.1. Webroot verzamelt uw Persoonlijke informatie uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is om u de best mogelijke services en producten te kunnen leveren. Door een actuele klantendatabase bij te houden, zijn we in staat om u per e-mail kennisgevingen toe te zenden over de status van uw bestellingen of accounts en om u updates en technische notities te doen toekomen. Deze berichten zijn onontbeerlijk voor het onderhoud van uw abonnement en voor het functioneren van onze producten en services. Webroot verzamelt nooit bewust 'vertrouwelijke Persoonlijke informatie', zoals Persoonlijke informatie met betrekking tot medische toestand of gezondheid, ras of etnische afkomst of lidmaatschap van een vakbond.

1.2. Webroot zal Persoonlijke informatie, inclusief Persoonlijke informatie die is ontvangen van de EU, niet gebruiken of openbaar maken voor enig doel dat niet eerder is aangegeven in dit Privacybeleid, tenzij: (a) de gebruiker op de hoogte is gebracht en een keuze kan opgeven, zoals hieronder wordt beschreven, met betrekking tot dergelijk gebruik of dergelijke openbaarmaking, of (b) toepasselijke wet het gebruik of de openbaarmaking toestaat zonder dat Webroot eerst moet voldoen aan de Safe Harbor’s Notice and Choice Principles.

1.3. Webroot zal gebruikers, inclusief gebruikers in de EU, wier Persoonlijke informatie is overgedragen aan de Verenigde Staten, de mogelijkheid bieden af te zien van: (a) de openbaarmaking van Persoonlijke informatie aan derden die geen vertegenwoordiger zijn om enige reden die niet in dit Privacybeleid staat aangegeven, en (b) het gebruik door Webroot van de Persoonlijke informatie voor een doel anders dan in dit Privacybeleid is beschreven, een compatibel doel of een doel dat door de gebruiker is geautoriseerd. Webroot zal gebruikers een redelijke methode bieden waarop zij hun keuze kunnen aangeven mocht dit van toepassing zijn.

2. Welke informatie we verzamelen

2.1. Webroot verzamelt uw Persoonlijke informatie op verschillende momenten, onder andere wanneer u de Website bezoekt, een bestelling plaatst (hierbij kan het noodzakelijk zijn dat u een creditcardnummer en andere Persoonlijke informatie doorgeeft aan onze provider van de betalingsgateway) en wanneer u software registreert, services aanvraagt of deelneemt aan andere activiteiten op onze Website. We vragen bijvoorbeeld vaak om uw Persoonlijke informatie wanneer u met een helpdeskmedewerker overlegt, wanneer u een nieuw product of een programma-update downloadt, wanneer u software registreert en wanneer u een product aanschaft. Tijdens dergelijke interacties verzamelen we Persoonlijke informatie die betrekking heeft op uw transacties met Webroot, zoals uw naam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres, verzendadres en creditcardgegevens, alsmede informatie over de Webroot-producten in uw bezit, zoals de activeringscode of sleutelcode, de aanschafdatum en informatie over problemen waarvoor u de helpdesk raadpleegt. We gebruiken deze informatie voor facturering en verwerking van uw bestellingen. Als er problemen zijn met een bestelling, zullen we deze informatie gebruiken om contact met u op te nemen. Wanneer u zich registreert, kunt u zich afmelden voor de ontvangst van promotionele informatie over onze producten en services.

2.2. U dient zich te realiseren dat wanneer u ervoor kiest uw Persoonlijke informatie niet aan ons beschikbaar te stellen, wij mogelijk niet in staat zijn of ervan afzien om bepaalde services aan u te leveren, omdat de desbetreffende informatie hiervoor mogelijk onontbeerlijk is.

3. Kinderen

3.1. Webroot levert geen services aan kinderen jonger dan 13 jaar en de Website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Webroot verzamelt nooit bewust Persoonlijke informatie over kinderen jonger dan 13 jaar.

4. Cookies en andere technologieën

4.1. In overeenstemming met de gebruikelijke handelwijze in e-commerce maakt Webroot gebruik van verschillende technologieën voor analyse van het gegevensverkeer en de downloads op de Website, zodat we de Website kunnen verbeteren, de best mogelijke online service kunnen bieden en onze klanten beter van dienst kunnen zijn.

4.2. Webroot maakt gebruik van "cookies" voor het verzamelen van niet-persoonlijke informatie, die ons in staat stellen inzicht te krijgen en verbeteringen aan te brengen in het gebruiksgemak, de prestaties en de effectiviteit van de Webroot-website. Cookies zijn unieke tekstbestanden die naar uw webbrowser worden gezonden en op uw computer worden opgeslagen. In deze cookies wordt geen Persoonlijke informatie opgeslagen. Als u niet wilt dat Webroot cookies aan uw browser koppelt, kunt u de browser zodanig instellen dat cookies worden geweigerd of dat u op de hoogte wordt gesteld wanneer de Website een cookie probeert te installeren. Opmerking: wanneer u cookies weigert, bent u mogelijk niet langer in staat bepaalde services van onze Website te gebruiken.

4.3. Daarnaast verzamelt Webroot algemene informatie over bezoeken aan onze Website. Deze informatie wordt in de vorm van anonieme profielen in logbestanden opgeslagen en wordt niet gekoppeld aan de account van een gebruiker. Hieronder valt bijvoorbeeld het totale aantal bezoeken aan onze Website en informatie over de browser die gebruikt wordt om de Website weer te geven (inclusief het versienummer). Deze gegevens bevatten echter geen Persoonlijke informatie.

4.4. Webroot maakt tevens gebruik van een aanbieder van webanalyseservices die cookies, web beacons, en andere technologieën gebruikt (hierna gezamenlijk “Web beacons” genoemd). Hiermee kunnen we analyseren hoe u deze Website gebruikt en wat de effectiviteit is van de marketingprogramma's van Webroot. De informatie die door de Web beacon wordt gegenereerd met betrekking tot uw gebruik van deze Website en de typen andere sites die u bezoekt, worden verzonden naar en opgeslagen door deze dienstverlener. De aanbieder zal deze informatie gebruiken om uw gebruik van de Website te evalueren en rapporten samen te stellen voor Webroot. De informatie die de aanbieder verzamelt en aan Webroot doorgeeft, is niet herleidbaar naar een persoon en omvat geen Persoonlijke informatie. U kunt zich afmelden voor deze Website-analyse door te klikken op http://www.xgraph.com/opt-out.html en het proces aldaar te volgen.

5. Uitwisseling van Persoonlijke informatie

5.1. Webroot streeft ernaar uw privacy te beschermen. Webroot zal nooit, onder geen enkele voorwaarde, uw Persoonlijke informatie verkopen of verhuren en Webroot wisselt geen mailinglijsten uit met welke andere organisatie dan ook. Bovendien deelt Webroot uw Persoonlijke informatie uitsluitend met eigen partners die ons helpen om onze verplichtingen jegens u zo goed mogelijk te voldoen, en dan nog alleen met partners die zich verplichten tot hetzelfde niveau van bescherming van uw privacy en uw gegevens dat door Webroot wordt geboden. We maken bijvoorbeeld gebruik van een extern verzendbedrijf voor het verwerken van bestellingen. Dit bedrijf slaat geen Persoonlijke informatie op, deelt deze niet en gebruikt deze niet voor enig ander doel dan het naar u verzenden van onze producten. Als Webroot ontdekt dat een vertegenwoordiger Persoonlijke informatie gebruikt of openbaar maakt op een wijze die dit Privacybeleid schendt, zal Webroot stappen binnen redelijke grenzen nemen om dergelijk gebruik of dergelijke openbaarmaking te voorkomen.

5.2. We kunnen uw Persoonlijke informatie, of andere informatie die we ontvangen tijdens onze interacties met u, openbaar maken wanneer we van mening zijn dat vrijgave (a) wettelijk verplicht is, (b) noodzakelijk is om de rechten, het eigendom of de veiligheid van Webroot of zijn werknemers, klanten of anderen te beschermen en/of (c) noodzakelijk is om te voldoen aan een wettig verzoek, gerechtelijk bevel of juridisch proces.

5.3. Als u ons chatforum gebruikt en hulp nodig hebt en wilt dat iemand contact met u opneemt, wordt u gevraagd een e-mailadres op te geven. Het e-mailadres wordt door derden opgeslagen in chatlogboeken, maar wordt op geen enkele manier door hen gebruikt en blijft in ons bezit.

6. Webroot-zustermaatschappijen en koppelingen naar andere websites

6.1. Webroot kan uw Persoonlijke informatie of een deel hiervan delen met een moedermaatschappij, dochtermaatschappijen, joint ventures of andere bedrijven onder gemeenschappelijke leiding (hierna gezamenlijk "Zustermaatschappijen" genoemd), waarbij we van deze Zustermaatschappijen eisen dat ze zich aan het onderhavige Privacybeleid zullen houden. Indien Webroot of zijn bezittingen worden overgenomen door een ander bedrijf, dan wordt dat bedrijf eigenaar van de door ons verzamelde Persoonlijke informatie en het betreffende bedrijf krijgt dan de rechten en verplichtingen met betrekking tot uw Persoonlijke informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid.

6.2. Onze Website kan koppelingen bevatten naar andere websites. Deze andere websites vallen buiten ons beheer. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op die sites. Webroot is niet verantwoordelijk van de privacy van enige informatie die u verstrekt terwijl u die sites bezoekt. Als u vragen hebt over de manier waarop een andere site uw informatie gebruikt, raadpleegt u de privacyverklaring van de betreffende site.

7. Hoe we met u communiceren

7.1. Webroot beschikt over een optionele e-mailservice voor klanten die periodiek promotionele informatie wensen te ontvangen, zoals algemeen nieuws over producten, services en de onderneming Webroot. Gebruikers kunnen zich op de volgende manieren aanmelden voor de e-mailservice: (1) door een online aankoop te doen, (2) zich te registreren via de volledige toepassing en (3) zich te registreren via de probeerversie van de toepassing.

7.2. Klanten krijgen in elk e-mailbericht de mogelijkheid om zich af te melden. Als u geen Webroot-berichten meer wilt ontvangen, kunt u zich op ieder gewenst moment op de volgende manieren afmelden bij onze e-mailservice:

• Door te klikken op de in elke e-mail opgenomen koppeling voor automatisch afmelden.
• Door contact op te nemen met de afdeling Technische ondersteuning via telefoonnummer +44 (0) 870 141 7070.

7.3. Na afmelding zullen we onze database aanpassen en alle redelijke maatregelen nemen om te voorkomen dat er nog promotionele informatie naar uw e-mailadres wordt verstuurd. U kunt echter nog wel berichten over transacties ontvangen.

8. Enquêtes en prijsvragen

8.1. Van tijd tot tijd bieden we u de gelegenheid om deel te nemen aan prijsvragen of enquêtes op onze Website. Als u besluit hieraan deel te nemen, zullen we u vragen bepaalde Persoonlijke informatie te verstrekken. Aangezien deelname aan deze enquêtes en prijsvragen geheel vrijwillig is, bent u geenszins verplicht deze informatie bekend te maken. De gevraagde informatie betreft meestal contactgegevens (bijvoorbeeld naam en e-mailadres) en demografische informatie (bijvoorbeeld een postcode).

8.2. We gebruiken deze informatie om het verkeer op de Website te analyseren, de Website persoonlijker te maken en bericht te sturen aan prijswinnaars.

8.3. We maken mogelijk gebruik van een externe dienstverlener om deze enquêtes of prijsvragen uit te voeren. Het is het betreffende bedrijf contractueel niet toegestaan uw Persoonlijke informatie voor andere doeleinden te gebruiken. We zullen de Persoonlijke informatie die u in het kader van een enquête of prijsvraag hebt verstrekt, niet met anderen delen zonder u van tevoren om toestemming te vragen en u de mogelijkheid te bieden u af te melden.

9. Berichten over transacties

9.1. Webroot verzendt per e-mail noodzakelijke kennisgevingen om u op de hoogte te houden van de status van uw bestellingen of accounts en om u updates en technische notities te doen toekomen. Deze berichtenservice wordt gebruikt voor berichten die noodzakelijk zijn voor het behoud van uw abonnement en voor het functioneren van onze services. Wanneer u online een product aanschaft of registreert, dient u een e-mailadres op te geven om de transactie te voltooien. Dit e-mailadres zal vervolgens voor de genoemde communicaties worden gebruikt. Als u deze kennisgevingen niet langer wilt ontvangen, neemt u contact op met onze technische helpdesk via http://support-uk.webroot.com/. Binnen tien (10) werkdagen wordt de toezending van verdere kennisgevingen gestaakt. Opmerking: wanneer u ervoor kiest deze kennisgevingen niet meer te ontvangen, is het mogelijk dat de software veroudert aangezien we u geen technische kennisgevingen kunnen sturen.

10. Manieren om uw Persoonlijke informatie aan te passen

10.1. Webroot houdt de klantendatabase zorgvuldig bij om ervoor te zorgen dat uw Persoonlijke informatie bruikbaar blijft voor de doelstellingen waarvoor deze wordt gebruikt. U hebt het recht uw Persoonlijke informatie aan te laten passen wanneer dit nodig is. U kunt verouderde informatie corrigeren, informatie aanpassen, informatie verwijderen, uw Persoonlijke informatie verwijderen en alle eerder aan Webroot verstrekte informatie inzien door tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag tussen 9:00 - 17:00 (CET)) contact op te nemen met onze verkoopafdeling voor particulieren via +44 (0) 870 141 7070. Wijzigingen worden binnen tien (10) werkdagen geïmplementeerd. Houd er echter rekening mee dat we bepaalde informatie met betrekking tot softwarelicenties kunnen behouden en dat uw informatie ook opgeslagen kan blijven in onze archieven. Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, verifiëren we uw identiteit door middel van veiligheidsvragen voordat we informatie verstrekken over de Persoonlijke informatie die in onze klantendatabase is opgeslagen. Webroot behoudt Persoonlijke informatie die is ontvangen van de EU slechts zolang als nodig is om aan de wettige doeleinden te voldoen of zolang als is vereist door toepasselijke wetgeving.

11. Gegevensbeveiliging bij Webroot

11.1. Om te voorkomen dat uw Persoonlijke informatie in onze klantendatabase verloren gaat, wordt misbruikt of wordt gewijzigd, heeft Webroot verschillende veiligheidsmaatregelen getroffen, zoals hierna omschreven. Persoonlijke informatie die aan Webroot wordt verstrekt, wordt opgeslagen in beveiligde faciliteiten waartoe alleen bevoegd personeel toegang heeft. We hebben een aantal procedures voor toegangsbeheer geïmplementeerd die moeten worden gevolgd voordat Persoonlijke informatie kan worden opgevraagd. De Website wordt regelmatig getest op inbreuken op de beveiliging om te voorkomen dat Persoonlijke informatie door onbevoegden kan worden ingezien.

11.2. Om een veilige verwerking van creditcardgegevens te verzekeren, worden bestellingen op onze Website verwerkt via een betalingssysteem waarop een afzonderlijk privacybeleid van toepassing is.

11.3. Webroot bewaart GEEN creditcardgegevens. Wanneer u ervoor kiest de software online met een creditcard aan te schaffen, worden de creditcardgegevens met gebruikmaking van SSL-codering (“SSL”) naar Webroot gestuurd. SSL (Secure Socket Layer) is een standaardmethode voor de beveiliging van gegevens die via het internet worden verzonden. Als u een product wilt aanschaffen zonder uw creditcardgegevens online door te geven, kunt u via telefoonnummer +44 (0) 870 141 7070 contact opnemen met een medewerker van de verkoopafdeling voor particulieren.

11.4. Hoewel we de door ons verzamelde Persoonlijke informatie naar beste vermogen opslaan in een beveiligde omgeving die niet toegankelijk is voor onbevoegde gebruikers, kunnen we volledige veiligheid van uw Persoonlijke informatie niet garanderen.

12. Akkoordverklaring met dit Privacybeleid

12.1. Door Persoonlijke informatie te verstrekken via de Website of door gebruik te maken van de via de Website aangeboden services, gaat u nadrukkelijk akkoord met het gebruik van en de openbaarmaking van Persoonlijke informatie alsmede algemene informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid.

13. Afdwingen van Persoonlijke informatie volgens Safe Harbor

13.1. Webroot voert periodiek zelfevaluatie uit van de relevante handelswijzen om naleving van dit Privacybeleid en de Safe Harbor Principles te garanderen. Tegen Webroot-werknemers die opzettelijk dit Privacybeleid schenden, worden disciplinaire maatregelen genomen, inclusief ontslag. Elke gebruiker in de EU die een klacht heeft met betrekking tot het gebruik van zijn/haar Persoonlijke informatie door Webroot, kan contact opnemen met: Legal Department at Webroot Software Inc., 2560 55th Street, Boulder Colorado 80301, VS. Webroot zal dergelijke klachten onderzoeken en trachten op te lossen in navolging van de principes in dit Privacybeleid. Elke gebruiker in de EU die niet tevreden is met de interne oplossing van zijn/haar klacht, kan verhaal halen via de U.S. Federal Trade Commission.

14. Herzieningen en kennisgevingen van Privacybeleid

14.1. We raden u aan dit Privacybeleid regelmatig door te nemen aangezien Webroot zich het recht voorbehoudt dit Privacybeleid op enig moment naar eigen inzicht aan te passen. Als we besluiten dit Privacybeleid te herzien, kondigen we alle veranderingen in dit Privacybeleid aan op de startpagina van de Website en op andere door ons geschikt bevonden plaatsen. Hierdoor weet u altijd welke informatie we verzamelen, hoe we deze informatie gebruiken en onder welke omstandigheden we de informatie eventueel bekendmaken aan anderen.

14.2. In het geval van wezenlijke aanpassingen in dit Privacybeleid zullen we dit hier melden. Bovendien zullen we dertig (30) kalenderdagen vóór de ingangsdatum van dergelijke veranderingen een opvallende aankondiging op de startpagina van de Website plaatsen.

Contactgegevens Webroot

• Voor vragen over verkoop:
  +44 (0)870 3516 788 (Desktop/Endpoint Security)
  +31 (0)20 7132702 (Perim eter Security)
• Voor technische ondersteuning:
  +31 (0) 20201 4134 (Consumer)
  http://support-uk.webroot.com/
• Voor software-updates: Downloads en updates

Alle overige correspondentie kunt u richten aan:

Webroot
Venture House
Arlington Square
Downshire Way
Bracknell
RG12 1WA
Groot-Brittannië