The Best Security
in an Unsecured World™
Het privacybeleid van Webroot Software, Inc. ("Privacybeleid") heeft betrekking op het verzamelen en gebruiken van de persoonlijke informatie ("Persoonlijke informatie") die u mogelijk aan ons verstrekt wanneer u contact met ons hebt, bijvoorbeeld tijdens een bezoek aan onze website, bij de aankoop van Webroot-producten of tijdens telefonisch contact met onze klantenondersteuning of verkoopafdeling. In dit beleid wordt ons handelen met betrekking tot vertrouwelijke gegevens uiteengezet, onder andere ten aanzien van het type informatie dat wordt verzameld, de manier waarop Webroot deze informatie gebruikt en de manier waarop we uw Persoonlijke informatie beveiligen.
Bij Webroot hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Online privacy en beveiliging is immers onze hoofdactiviteit.
U stemt er nadrukkelijk mee in dat uw Persoonlijke informatie wordt verwerkt in overeenstemming met dit Privacybeleid. Persoonlijke informatie kan door Webroot worden verwerkt in het land waarin deze informatie is verkregen, alsmede in andere landen (daaronder mede begrepen de Verenigde Staten) waar de wetgeving betreffende verwerking van Persoonlijke informatie mogelijk minder strikt is.
Webroot verzamelt uw Persoonlijke informatie uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is om u de best mogelijke services en producten te kunnen leveren. Door een actuele klantendatabase bij te houden, zijn we in staat om u per e-mail kennisgevingen toe te zenden over de status van uw bestellingen of accounts en om u updates en technische notities te doen toekomen. Deze berichten zijn onontbeerlijk voor het onderhoud van uw abonnement en voor het functioneren van onze producten en services.
Webroot verzamelt uw Persoonlijke informatie op verschillende momenten, onder andere wanneer u een bestelling plaatst (hierbij kan het noodzakelijk zijn dat u een creditcardnummer en andere persoonlijke gegevens doorgeeft aan onze e-commerce provider Digital River) en wanneer u software registreert, services aanvraagt of deelneemt aan andere activiteiten op onze website. We vragen bijvoorbeeld vaak om uw Persoonlijke informatie wanneer u met een helpdeskmedewerker overlegt, wanneer u een nieuw product of een programma-update downloadt, wanneer u software registreert en wanneer u een product aanschaft. Tijdens dergelijke interacties verzamelen we Persoonlijke informatie die betrekking heeft op uw transacties met Webroot, zoals uw naam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres en creditcardgegevens, alsmede informatie over de Webroot-producten in uw bezit, zoals de activeringscode of Key Code, de aanschafdatum en informatie over problemen waarvoor u de helpdesk raadpleegt.
U dient zich te realiseren dat wanneer u ervoor kiest uw Persoonlijke informatie niet aan ons beschikbaar te stellen, wij mogelijk niet in staat zijn of ervan afzien om bepaalde services aan u te leveren, omdat de desbetreffende informatie hiervoor mogelijk onontbeerlijk is.
Webroot verzamelt nooit bewust Persoonlijke informatie over bezoekers jonger dan 13 jaar.
In overeenstemming met de gebruikelijke handelwijze in e-commerce maakt Webroot gebruik van "cookies" en andere technologieën voor het verzamelen van niet-persoonlijke informatie, die ons in staat stelt inzicht te krijgen en verbeteringen aan te brengen in het gebruiksgemak, de prestaties en de effectiviteit van de Webroot-website. Cookies zijn unieke tekstbestanden die naar uw webbrowser worden gezonden en op uw computer worden opgeslagen.
Als u niet wilt dat Webroot cookies naar uw browser verzendt, kunt u de browser zodanig instellen dat cookies worden geweigerd of dat u op de hoogte wordt gesteld wanneer een website een cookie probeert te installeren. Wanneer u cookies weigert, bent u mogelijk niet langer in staat bepaalde services van onze website te gebruiken.
Daarnaast verzamelt Webroot algemene informatie over bezoeken aan onze website. Deze informatie wordt in de vorm van anonieme profielen in logbestanden opgeslagen en wordt niet gekoppeld aan de account van een gebruiker. Hieronder valt bijvoorbeeld het totale aantal bezoeken aan onze website en informatie over de browser die gebruikt wordt om de website weer te geven (inclusief het versienummer). Deze gegevens bevatten geen Persoonlijke informatie. Webroot gebruikt deze gegevens voor analyse van het gegevensverkeer en de downloads op onze website, zodat we de site kunnen verbeteren, de best mogelijke online service kunnen bieden en onze klanten beter van dienst kunnen zijn.
Webroot streeft ernaar uw privacy te beschermen. Webroot zal nooit, onder geen enkele voorwaarde, uw Persoonlijke informatie verkopen of verhuren en Webroot wisselt geen mailinglijsten uit met welke andere organisatie dan ook. Bovendien deelt Webroot uw Persoonlijke informatie uitsluitend met eigen partners die ons helpen om onze verplichtingen jegens u zo goed mogelijk te voldoen, en dan nog alleen met partners die zich verplichten tot hetzelfde niveau van bescherming van uw privacy en uw gegevens dat door Webroot wordt geboden. Webroot bewaart deze informatie; maar we kunnen ervoor kiezen uw Persoonlijke informatie aan derden ter beschikking te stellen indien we menen dat een dergelijke handelwijze noodzakelijk is om (1) aan wettelijke verplichtingen te voldoen; (2) de rechten en eigendommen van Webroot te beschermen en te verdedigen; (3) aan de bepalingen van de Webroot-serviceovereenkomst te voldoen; of (4) de veiligheid van individuen of de samenleving te beschermen.
Webroot kan uw Persoonlijke informatie of een deel hiervan delen met een moedermaatschappij, dochtermaatschappijen, joint ventures of andere bedrijven onder gemeenschappelijke leiding (gezamenlijk "Zustermaatschappijen" te noemen), waarbij we van deze Zustermaatschappijen eisen dat ze zich aan het onderhavige Privacybeleid zullen houden. Indien ons bedrijf of onze bezittingen worden overgenomen door een ander bedrijf, dan wordt dat bedrijf eigenaar van de door ons verzamelde Persoonlijke informatie en het betreffende bedrijf krijgt dan de rechten en verplichtingen met betrekking tot uw Persoonlijke informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid.
Webroot beschikt over een optionele e-mailservice voor klanten die periodiek promotionele informatie wensen te ontvangen, zoals algemeen nieuws over producten, services en de onderneming Webroot. Klanten krijgen in elk e-mailbericht de mogelijkheid om zich af te melden. Als u geen Webroot-berichten meer wilt ontvangen, kunt u zich op ieder gewenst moment afmelden op de volgende manieren:
Na afmelding zullen we onze database aanpassen en alle redelijke maatregelen nemen om te voorkomen dat er nog promotionele informatie naar het desbetreffende e-mailadres wordt verstuurd. U kunt echter nog wel berichten over transacties ontvangen.
Webroot verzendt per e-mail noodzakelijke kennisgevingen om u op de hoogte te houden van de status van uw bestellingen of accounts en om u updates en technische notities te doen toekomen. Deze berichtenservice wordt gebruikt voor berichten die noodzakelijk zijn voor het behoud van uw abonnement en voor het functioneren van onze services. Wanneer u online een product aanschaft of registreert, dient u een e-mailadres op te geven om de transactie te voltooien. Dit e-mailadres zal vervolgens voor de genoemde communicaties worden gebruikt.
Webroot houdt de klantendatabase zorgvuldig bij om ervoor te zorgen dat uw Persoonlijke informatie bruikbaar blijft voor de doelstellingen waarvoor deze wordt gebruikt. U hebt het recht uw Persoonlijke informatie aan te laten passen wanneer dit nodig is. U kunt verouderde informatie corrigeren, informatie aanpassen, informatie verwijderen en alle eerder aan Webroot verstrekte informatie inzien door tijdens kantooruren (07:00-18:00 MST) via telefoonnummer +31 (0)20 201 4134 contact op te nemen met onze verkoopafdeling voor particulieren. Houd er echter rekening mee dat we bepaalde informatie met betrekking tot softwarelicenties kunnen behouden en dat uw informatie ook opgeslagen kan blijven in onze archieven. Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, verifiëren we uw identiteit door middel van veiligheidsvragen voordat we informatie verstrekken over de Persoonlijke informatie die in onze klantendatabase is opgeslagen.
Om te voorkomen dat uw Persoonlijke informatie in onze klantendatabase verloren gaat, wordt misbruikt of wordt gewijzigd, heeft Webroot verschillende veiligheidsmaatregelen getroffen, zoals hierna omschreven. Persoonlijke informatie die aan Webroot wordt verstrekt, wordt opgeslagen in beveiligde faciliteiten waartoe alleen bevoegd personeel toegang heeft. We hebben een aantal procedures voor toegangsbeheer geïmplementeerd, die gevolgd moeten worden voordat Persoonlijke informatie kan worden opgevraagd. De website van Webroot wordt regelmatig getest op inbreuken op de beveiliging, om te voorkomen dat Persoonlijke informatie door onbevoegden kan worden ingezien.
Om een veilige verwerking van creditcardgegevens te verzekeren, worden bestellingen op onze website verwerkt via een betalingssysteem waarop een afzonderlijk privacybeleid van toepassing is.
Webroot bewaart GEEN creditcardgegevens. Als u ervoor kiest de software online met een creditcard aan te schaffen, worden de creditcardgegevens met gebruikmaking van SSL-codering naar Webroot gestuurd. SSL (Secure Socket Layer) is een standaardmethode voor de beveiliging van gegevens die via het Internet worden verzonden. Als u een product wilt aanschaffen zonder uw creditcardgegevens online door te geven, kunt u via telefoonnummer +31 (0)20 201 4134 contact opnemen met een medewerker van de verkoopafdeling voor particulieren.
Hoewel we de door ons verzamelde Persoonlijke informatie naar beste vermogen opslaan in een beveiligde omgeving die niet toegankelijk is voor onbevoegde gebruikers, kunnen we volledige veiligheid niet garanderen.
Door gebruik te maken van de website of van de via deze website aangeboden services gaat u nadrukkelijk akkoord met het gebruik en de openbaarmaking van de gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.
Webroot behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid en al onze overige beleidsverklaringen en overeenkomsten op elk gewenst moment en op elke gewenste manier aan te vullen, te herzien of te wijzigen. Alle aanvullingen, wijzigingen en herzieningen worden gepubliceerd op . www.webroot.nl/Nl_NL/about-privacy.html.
Webroot BV
EMEA Customer Service Headquarters
Kingsfordweg 151
1043 GR Amsterdam
Nederland